КАКИМ БУДЕТ 2021? РОССИЙСКИЕ ОТЕЛЬЕРЫ О ПЛАНАХ НА БУДУЩЕЕ
Год 2020 становится частью истории. Что дальше? Каким окажется год, идущий ему на смену. Чего ждать отельерам в 2021 году – станет ли лучше или положение дел окажется еще хуже, чем в 2020-м? Я не стал обращаться к астрологам, а спросил участников рынка, как они оценивают перспективы отрасли.
В сентябре Forbes Travel Guide представил исследование Leading Edge of Luxury, обобщив в нем результаты опроса более, чем 400 владельцев лакшери-отелей со всего мира. Интересно, что половина опрошенных (даже несколько больше) сообщили, что считают, что худшее (что с ними и их бизнесом могло произойти) в связи с коронавирусным кризисом уже позади (пусть путь к восстановлению рынков и окажется долгим) – см. https://hotelier.pro/news/item/chto-pozadi-khudshee/
То был сентябрь. In the world.
И вот декабрь. Россия.
«Мир изменился. В последнее время целые отрасли оказались в роли кота Шредингера. Недвижимость не исключение. Отели, коворкинги, торговые центры – все пострадали – отмечает Ольга Шарыгина, вице-президент компании Becar Asset Management. – Весной нам казалось, что хуже не бывает, теперь, в конце года, мы знаем, что бывает».
«Для современного гостиничного бизнеса 2020 год стал худшим за всю истории, это факт, с которым уже не поспоришь. Сокращение доходов на 60-70% по сравнению с 2019 годом – суровые реалии, с которым трудно свыкнуться, – говорит Рафаэл Арутюнян, коммерческий директор Akyan Group. – Ряд факторов никуда не исчезнут из нашей жизни и в следующем году, их нужно учитывать отелю, планируя свой бюджет на 2021 год».
«Во-первых, Covid никуда не уйдет, а долгожданная вакцинация хоть и начнется, но не в полную силу. Во-вторых, границы хоть и начнут открываться, но лишь частично, с ограничениями. В-третьих, бизнес (бизнес-трэвел) только начнет “раскачиваться” после кризиса, сотрудники вернуться в офис лишь частично, 30-40% продолжат трудиться удаленно».
«Впрочем, мы понимаем, что плавное восстановление отрасли начнется уже в следующем году, и без полномасштабной вакцинации населения. Все это дает надежду на то, что 2021 год будет лучше предыдущего. Но все же потребуется несколько лет до восстановления RevPar до уровня 2019 года».
«Все будет зависеть от того, будут открыты границы или нет, будут ли продлеваться ограничительные меры, запреты на проведение крупных мероприятий, – считает Анна Возняк, генеральный менеджер Hotel Indigo St.Petersburg-Tchaikovskogo. – Гостиничная индустрия относится к числу наиболее пострадавших отраслей и однозначно потребуются продление в 2021 году принятых мер поддержки, в частности, льгот, отсрочки и рассрочки по налогам. Мы уже научились работать в абсолютно новых условиях, когда нужно быстро реагировать на стремительно меняющуюся ситуацию и принимать решения. Кризис в 2021 не отступит. Уже сейчас понятно, что мы не выйдем в следующем году на наши докризисные показатели. Поэтому главной задачей в 2021 году станет сохранение высокого качества предоставляемых услуг – в сложнейших кризисных условиях и внедрение новых стратегических решений для достижения необходимого уровня GOP*». (*Gross Operating Profit – валовая операционная прибыль)
«В 2020 году хорошо себя показали те отели, номера которых оборудованы кухней», – говорит Катерина Соболева, вице-президент компании Becar Asset Management, Управляющий директор центра инвестиций в недвижимость
Далее эксперты Becar считают, что из-за снижения доходов населения интерес сместится на бюджетные средства размещения. При этом гости не будут согласны на снижение уровня сервиса, что приведет к трансформации бюджетного сегмента. Также вырастет узнаваемость направлений внутри России, увеличится число туристов, которые поедут в регионы, а не из них.
«Год 2021 будет очень тяжелым для отрасли города. Начало ему уже положено и имеет негативный окрас – благодаря властям города. Единственный период высокого спроса зимы – новогодние праздники – де факто превращен в период туристического локдауна, – описывает картину Яков Адамов, генеральный менеджер отеля Courtyard by Marriott St. Petersburg Center. – Далее до мая – июня просветов нет. Деловые путешественники скорее всего не поедут, мероприятий будет скорее всего крайне мало, а групп – совсем не будет».
«Важно отметить, что туризм в С-Петербурге – это в первую очередь групповой въездной туризм и индивидуальный внутренний туризм с познавательной целью, сдобренный довольно большой ложкой делового и событийного туризма. Все, кроме внутреннего индивидуального туризма, умерло».
«Границы пока не открывают. Когда это произойдет – неизвестно, – продолжает Яков Адамов. – К тому же, мало открыть границы, нужно еще чтобы обе страны отменили карантин по возвращении в двустороннем порядке, т. е. обоюдно. Авиасообщение также не восстановится за день. От момента открытия границ – пройдет 3-4 месяца минимум. Столько же для того, чтобы туроператоры сформировали продукт и начали его продавать».
«Впрочем, если в майские праздники правительство не устроит того же самого, что сейчас на Новый год, возможен подъем спроса. Однако крупные международные события, ПМЭФ, например -под вопросом. УЕФА решает, как пройдет Евро. Точно не так, как планировали и никаких туристов-болельщиков не будет. Удачей станет разрешение посещать матчи болельщикам».
«Учитывая все вышесказанное – 2021 год будет крайне сложным для туризма С-Петербурга. Оптимистичный сценарий: +20-30% к ужасному 2020-му».
«Нет, полагаю, что 2021 год не окажется тяжелее нынешнего, – высказывается Андрей Ткачев, генеральный менеджер отеля «Введенский». – Просто потому, что тяжелее, чем 100% мировой локдаун для туристической отрасли уже быть ничего не может. Любые ограничения лучше тотального локдауна. Опять же, вакцинация ближе к лету приобретет массовый характер, но “сезона” в его привычном понимании в 2021 году не будет. Будет режим “кто смог выжить – тот и молодец”. Все напрямую будет зависеть от сил и желания собственников сохранить свой бизнес, остаться в туристическом сегменте. Это не простой выбор. Придется продолжать вкладывать в убыточное предприятие. Я бы даже сказал – не логичный, противный самой сущности бизнеса выбор. Но каждому участнику рынка его предстоит сделать в ближайшие 2-3 месяца».
«Год 2021-й будет трудным. По крайней мере, его первая половина, – говорит Юнис Теймурханлы, совладелец и генеральный менеджер гостиницы «Гельвеция» (С-Петербург). – У нас клубный отель. Поэтому мы идем несколько не в ногу с отраслью. У нас загрузка сейчас не в разы ниже, чем год назад, и, в целом, я могу быть доволен, как у нас складываются дела на общем нерадостном фоне. Хотя из 12 сегментов гостей у нас сейчас присутствует только пять».
«Общее положение дел таково, что гостиничная отрасль в настоящее время стоит на коленях, раздавленная. Многим отелям проще закрыться – на полгода минимум, чем влачить затраты и убытки. При ничтожной выручке никакой cost saving не поможет сводить концы с концами», – продолжает топ-менеджер.
«Но интересно – несмотря на отваживание со стороны властей, гости все равно едут в С- Петербург. Только это уже другие гости. Раньше мы принимали аудиторию культурного досуга. Сейчас едут «тусовщики» – их не смущают закрытые музеи, театры и рестораны – кто-то поедет к друзьям на дачу, кто-то подождет до 3 января, когда бары и рестораны откроются, чтобы спокойно потусоваться. Поэтому у нас в отеле, например, загрузка есть, и она лучше, чем в карантинном апреле».
Далее Юнис Теймурханлы рисует предстоящую картину на рынке:
«Для всех отельеров С-Петербурга – по крайней мере до апреля – ситуация будет крайне тяжелая. В новом году у отельеров не будет «новогодней подушки». Если 2020-й год начинали с запасом и для работы в условиях пандемии имелись определенные ресурсы, то в 2021 году отели стартуют с нуля, а многие и в минусе. При этом время с января по март – для отельеров С-Петербурга традиционно самый низкий сезон. Справляться с ним раньше помогала новогодняя выручка. Но не теперь. Начало года окажется драконовским».
«Пандемия четко показала, что гостиничная индустрия С-Петербурга не может полноценно работать без иностранных гостей. Вопли про засилье китайцев быстро сошли на нет. Чуть ли не все сейчас готовы мчаться встречать китайских туристов с караваями в руках, лишь бы поехали».
«Однако банкротств на рынке как таковых не будет, – продолжает топ-менеджер. – Отели, как правило, являются активами собственников, а большинство собственников живет не только от гостиничной деятельности. Но, даже если отель и будет продан, он все равно останется отелем – с другим собственником, может быть, поменяется вывеска и команда. Да, вот смены команд и управляющих отелями можно точно прогнозировать в следующем году».
Слова Юниса находят подтверждение уже в этом году – в ноябре управление отелем «Аэростар» в Москве взяла в свои руки компания собственника. «К 2021 году обновленная команда подходит с большими планами по развитию одного из крупнейших бизнес-отелей на гостиничном рынке Москвы и смотрит в будущее весьма оптимистично», – прокомментировал Борис Агулов, заместитель генерального директора ООО «Бизнес-отель Аэростар».
Тем временем в Kempinski Hotels подтвердили внезапную отставку исполнительного директора – см. http://www.worldtravelbiz.ru/News/Внезапная-отставка-исполнительного-директора-Kempinski-Hotels
«Если границы к лету будут открыты, то на летних ценах отельеры начнут довольно быстро выкарабкиваться из ямы первого квартала. Оттеснят, правда, в сторону те отели, что не наработали себе постоянных и лояльных гостей, не мелькают в сети и новостях», – добавляет Юнис Теймурханлы.
(Между тем, наработать лояльных гостей в наше время не так просто – см. публикацию «От программ лояльности к экосистеме преимуществ» – https://hotelier.pro/news/item/ot-programm-loyalnosti-k-ekosisteme-preimushchestv/ ).
«Резюмируя, можно предполагать, что реализуется один из трех сценариев развития событий в 2021 году», – продолжает собеседник:
1.Год на коленях. Весь 2021 год будет идти жесткая борьба с пандемией. Часть отелей временно закроется. Массово пойдут увольнения и смены собственников и команд управленцев.
2.Фифти-фифти. Плохая первая половина года, включая начало лета. Но дальше начинается активная работа и хорошая загрузка.
3.Почти шоколадно. Плохая зима (но она традиционно плохая, кроме начала января). К весне «распаковывается» туризм и открываются границы. «Уверен, туризм, в том числе международный, восстановится быстро, – считает Юнис Теймурханлы. – Хотя бы уже потому, что у туроператоров имеются зависшие предоплаты от туристов, а у отелей – зависшие депозиты / предоплаты от туроператоров. Все заинтересованы в том, чтобы эти средства «вызволить». Плюс мощным катализатором станет электронная виза. И еще один благоприятный фактор – в СМИ пандемию уже не подают с апокалиптическим придыханием. Да, по-прежнему в повестке дня царит напряжение, но оно уже … более деловое».
«Прогноз на 2021 год остается неопределенным, мы по-прежнему сильно зависим от внутренних поездок. Более того – от вакцины, которая позволит вновь открыть границы и возобновить международные поездки. Мы ожидаем снятия некоторых международных ограничений к концу второго квартала», – говорит Родерик Смит, генеральный менеджер кластера отелей Park Inn by Radisson Pulkosvkaya и Park Inn by Radisson Sankt-Petersburg Airport.
Возможно, у вас свое мнение, каким окажется 2021-й год. Возможно, вы даже захотите им поделиться. Согласны ли вы с тем, что апокалипсис перешел в рабочее русло?
Это авторский материал. Мнение редакции может не совпадать с мнением автора.
Об авторе
Павел Баскаков
