ВОССТАНОВЛЕНИЕ САНАТОРНО-КУРОРТНОЙ ОТРАСЛИ РОССИИ. ИТОГИ ВСЕРОССИЙСКОГО ЕЖЕГОДНОГО ФОРУМА «ИНВЕСТИЦИИ В РАЗВИТИЕ ЗДОРОВОЙ СТРАНЫ. ЦИФРЫ. ФАКТЫ. ВОЗМОЖНОСТИ».

0 10

.

ВОССТАНОВЛЕНИЕ САНАТОРНО-КУРОРТНОЙ ОТРАСЛИ РОССИИ. ИТОГИ ВСЕРОССИЙСКОГО ЕЖЕГОДНОГО ФОРУМА «ИНВЕСТИЦИИ В РАЗВИТИЕ ЗДОРОВОЙ СТРАНЫ. ЦИФРЫ. ФАКТЫ. ВОЗМОЖНОСТИ».

В следующем году рынок столкнется с дефицитом мест в санаториях России. Такой вывод можно сделать из прогнозов экспертов санаторной отрасли, прозвучавших на организованном в Москве 4 октября Ассоциацией Оздоровительного Туризма и Корпоративного Здоровья (АОТ) всероссийском ежегодном форуме «Инвестиции в развитие здоровой страны. Цифры. Факты. Возможности».

Форум в этом году объединил около 300 участников. Среди них – руководители подразделений профильных министерств и ведомств, топ-менеджеры экономически активных здравниц России, ключевые эксперты, представители поставщиков товаров и услуг для оздоровительной отрасли.

«В 2022 году санаторно-курортная отрасль России полностью восстановилась после спада 2020-2021 годов, достигнув общего количества гостей 6,59 млн человек. По итогам 2023 года поток гостей в санатории может составить около 6,7 млн человек», – сообщила Елена Трубникова, председатель АОТ.

ВОССТАНОВЛЕНИЕ САНАТОРНО-КУРОРТНОЙ ОТРАСЛИ РОССИИ. ИТОГИ ВСЕРОССИЙСКОГО ЕЖЕГОДНОГО ФОРУМА «ИНВЕСТИЦИИ В РАЗВИТИЕ ЗДОРОВОЙ СТРАНЫ. ЦИФРЫ. ФАКТЫ. ВОЗМОЖНОСТИ».

Рост спроса на санатории подтолкнуло сохранение цен практически на прежнем уровне. Стоимость пребывания в здравницах в первом полугодии 2023 года в среднем увеличилась лишь на 3% к аналогичному периоду 2022 года. Однако затем чек подрос в среднем на 10%, а по отдельным направлениям – на 15-20%.

ВОССТАНОВЛЕНИЕ САНАТОРНО-КУРОРТНОЙ ОТРАСЛИ РОССИИ. ИТОГИ ВСЕРОССИЙСКОГО ЕЖЕГОДНОГО ФОРУМА «ИНВЕСТИЦИИ В РАЗВИТИЕ ЗДОРОВОЙ СТРАНЫ. ЦИФРЫ. ФАКТЫ. ВОЗМОЖНОСТИ».

Санаторно-курортный комплекс (включая и предложения отелей с оздоровительными услугами) сегодня составляет не менее 11,5% общего объёма внутреннего туризма России по числу поездок (7,17 млн из 62 млн человек), при этом отличаясь высокой средней продолжительностью поездки (от 11 суток).

ВОССТАНОВЛЕНИЕ САНАТОРНО-КУРОРТНОЙ ОТРАСЛИ РОССИИ. ИТОГИ ВСЕРОССИЙСКОГО ЕЖЕГОДНОГО ФОРУМА «ИНВЕСТИЦИИ В РАЗВИТИЕ ЗДОРОВОЙ СТРАНЫ. ЦИФРЫ. ФАКТЫ. ВОЗМОЖНОСТИ».

Говоря о тенденциях 2023 года, Елена Трубникова отметила рост числа поездок в санатории, расположенные рядом с местом проживания, в противовес к поездкам в ведущие курортные регионы и к морю. Среди причин популярности «домашних» санаториев можно назвать следующие:

  • отказ людей от поездок на дальние расстояния по соображениям безопасности
  • дефицит мест в популярных курортных регионах
  • дефицит мест в загородных отелях региона (отсюда перетекание спроса на здравницы)
  • рост популярности санаторных «путёвок выходного дня»
  • постепенная адаптация предложений здравниц под запросы рынка
  • При этом регионами-лидерами по санаторному обслуживанию по-прежнему остаются Ставропольский край, Крым и Московская область. Но стоит отметить и Челябинскую и Кемеровскую область, вошедшие в топ-5 (как раз благодаря тренду на санкур в своем регионе).

    ВОССТАНОВЛЕНИЕ САНАТОРНО-КУРОРТНОЙ ОТРАСЛИ РОССИИ. ИТОГИ ВСЕРОССИЙСКОГО ЕЖЕГОДНОГО ФОРУМА «ИНВЕСТИЦИИ В РАЗВИТИЕ ЗДОРОВОЙ СТРАНЫ. ЦИФРЫ. ФАКТЫ. ВОЗМОЖНОСТИ».

    Глава АОТ представила также отраслевую аналитику, основанную на результатах рейтинга «ТОП-100 российских здравниц», и «портрет» ведущих российских здравниц.

    ВОССТАНОВЛЕНИЕ САНАТОРНО-КУРОРТНОЙ ОТРАСЛИ РОССИИ. ИТОГИ ВСЕРОССИЙСКОГО ЕЖЕГОДНОГО ФОРУМА «ИНВЕСТИЦИИ В РАЗВИТИЕ ЗДОРОВОЙ СТРАНЫ. ЦИФРЫ. ФАКТЫ. ВОЗМОЖНОСТИ».

    Вместе с тем, по данным Федеральной службы государственной статистики (Росстат) в санаторно-курортных организациях России средняя загрузка в период январь-август 2023 составила лишь 42,6%.

    Наиболее вероятные причины невысокого среднего показателя по отрасли следующие:

  • Отсутствие на коммерческом рынке части СКО.
  • Несоответствие предложения отдельных СКО потребительскому запросу: изношенный фонд, низкий уровень сервиса, отсутствие продвижения на коммерческом рынке (нулевой маркетинг), отсутствие досуга (!)
  • Недостаточное количество мест размещения (номеров) и сцепленных с ними услуг (лечение и питание) необходимого уровня.
  • Пути решения соответствующие:

  • Реновация изношенных объектов
  • Реинжиниринг сервисных процессов
  • Активизация выхода на рынок здравниц, находящихся в собственности государственных ведомств и регионов
  • Строительство новых объектов
  • Елена Богачева, руководитель Международного совета спа и велнеса, рассказала, что санкур принято рассматривать как часть более обширного явления, известного как «велнес» – или как поддержание здорового и активного состояния тела и духа.

    ВОССТАНОВЛЕНИЕ САНАТОРНО-КУРОРТНОЙ ОТРАСЛИ РОССИИ. ИТОГИ ВСЕРОССИЙСКОГО ЕЖЕГОДНОГО ФОРУМА «ИНВЕСТИЦИИ В РАЗВИТИЕ ЗДОРОВОЙ СТРАНЫ. ЦИФРЫ. ФАКТЫ. ВОЗМОЖНОСТИ».

    Заместитель директора Департамента организации медицинской помощи и санаторно-курортного дела Министерства здравоохранения РФ Даржа Бадлуев отметил, что санаторно-курортная отрасль – уникальная сфера, которая объединяет систему здравоохранения, средства размещения, туризм, поэтому важно взаимодействие всех министерств и ведомств, имеющих к ней непосредственное отношение.

    Необходимо отдавать себе отчет в изменениях в спросе российских велнес-туристов. К таким изменениям Елена Богачева относит:

  • Интерес к новым направлениям внутри страны
  • Увеличение продолжительности отдыха
  • Активный прием нутрицевтиков
  • Спрос на экспресс-диагностику
  • Интерес к российским брендам и технологиям
  • Потребность в психоэмоциональной коррекции
  • Михаил Кропачев, директор по работе с санаториями и курортами компании TravelLine, в своем выступлении отметил, что значимый параметр при выборе санатория – отзывы.

    ВОССТАНОВЛЕНИЕ САНАТОРНО-КУРОРТНОЙ ОТРАСЛИ РОССИИ. ИТОГИ ВСЕРОССИЙСКОГО ЕЖЕГОДНОГО ФОРУМА «ИНВЕСТИЦИИ В РАЗВИТИЕ ЗДОРОВОЙ СТРАНЫ. ЦИФРЫ. ФАКТЫ. ВОЗМОЖНОСТИ».

    Соответственно, TravelLine предлагает санаториям инструмент управления отзывами и репутацией.

    ВОССТАНОВЛЕНИЕ САНАТОРНО-КУРОРТНОЙ ОТРАСЛИ РОССИИ. ИТОГИ ВСЕРОССИЙСКОГО ЕЖЕГОДНОГО ФОРУМА «ИНВЕСТИЦИИ В РАЗВИТИЕ ЗДОРОВОЙ СТРАНЫ. ЦИФРЫ. ФАКТЫ. ВОЗМОЖНОСТИ».

    Михаил Кропачёв также выступил модератором дискуссии о маркетинговых инструментах, которые сегодня наиболее эффективно работают при продвижении здравниц.

    ВОССТАНОВЛЕНИЕ САНАТОРНО-КУРОРТНОЙ ОТРАСЛИ РОССИИ. ИТОГИ ВСЕРОССИЙСКОГО ЕЖЕГОДНОГО ФОРУМА «ИНВЕСТИЦИИ В РАЗВИТИЕ ЗДОРОВОЙ СТРАНЫ. ЦИФРЫ. ФАКТЫ. ВОЗМОЖНОСТИ».

    Татьяна Мамонтова, управляющий партнёр здравницы «Лаго-Наки» (Республика Адыгея), отметила, что маркетинговые инструменты, как и сама услуга санаториев становится персонализированными. При разработке стратегий необходимо это учитывать. Сегодня конкурировать приходится не столько с другими объектами, но, прежде всего с огромным потоком информации. Только четкое понимание, кто твой гость, дает возможность достучаться до него.

    Среди инструментов, применяемых санаторием «Алтайский замок» (Белокуриха), его генеральный директор Татьяна Петрова выделила в своем выступлении маркетинговые квизы и чат-боты. Если первый инструмент дает возможность сгенерировать лиды, то второй – создает как раз эффект персонифицированного общения.

    Оксана Булах, коммерческий директор туроператора «Алеан», отметила, что у людей наблюдается желание совместить приятное с полезным – то есть, получить от своего отпуска максимум – и провести время с пользой для здоровья, и наполниться новыми впечатлениями и знаниями.

    ВОССТАНОВЛЕНИЕ САНАТОРНО-КУРОРТНОЙ ОТРАСЛИ РОССИИ. ИТОГИ ВСЕРОССИЙСКОГО ЕЖЕГОДНОГО ФОРУМА «ИНВЕСТИЦИИ В РАЗВИТИЕ ЗДОРОВОЙ СТРАНЫ. ЦИФРЫ. ФАКТЫ. ВОЗМОЖНОСТИ».

    Аудитория здравниц заметно молодеет. В санаториях теперь все больше отдыхающих в возрасте от 35 до 45 лет. Также много семей с детьми. Они формируют новый запрос на программы антистресса. Именно это направление сегодня становится одним из мотивов к оздоровительному отдыху. Вместе с этим растет популярность коротких путевок “выходного дня”. Такие вылазки в санатории совершаются на пару дней. Конечно, о прохождении курса санаторного лечения речь не идет. Но зато становится больше повторяющихся визитов в здравницы.

    Вместе с тем, на фоне развития внутреннего туризма и роста популярности оздоровительного направления в отрасли обострилась проблема кадрового дефицита.

    Среди возможных векторов изменения ситуации глава АОТ Елена Трубникова видит следующие:

  • повышение престижа профессии сотрудников санаториев за счет признания их личных достижений и заслуг на отраслевом и государственном уровне
  • трансформация бизнес-модели для поиска резервов повышения оплаты труда
  • внедрение в систему образования целевых программ обучения
  • формирование отраслевой позиции для мониторинга необходимости в специалистах (в соответствии с решениями Президиума Государственного Совета от 21 сентября 2023 года, посвященного развитию рынка труда в Российской Федерации)
  • Организаторы приготовили для участников Форума серию тематических сессий, посвященных управленческим практикам, маркетингу обмену опытом, межотраслевым трендам, новинкам оборудования, применяемого в здравницах и медицинских центрах.

    ВОССТАНОВЛЕНИЕ САНАТОРНО-КУРОРТНОЙ ОТРАСЛИ РОССИИ. ИТОГИ ВСЕРОССИЙСКОГО ЕЖЕГОДНОГО ФОРУМА «ИНВЕСТИЦИИ В РАЗВИТИЕ ЗДОРОВОЙ СТРАНЫ. ЦИФРЫ. ФАКТЫ. ВОЗМОЖНОСТИ».

    Финальным мероприятием Форума стала торжественная церемония награждения лидеров рейтинга инвестиционной привлекательности «ТОП-100 РОССИЙСКИХ ЗДРАВНИЦ», который составляется Ассоциацией ежегодно, начиная с 2016 года и победителей ежегодного конкурса «ТОП-5 здравниц по клиентоориентированности».

  • ВОССТАНОВЛЕНИЕ САНАТОРНО-КУРОРТНОЙ ОТРАСЛИ РОССИИ. ИТОГИ ВСЕРОССИЙСКОГО ЕЖЕГОДНОГО ФОРУМА «ИНВЕСТИЦИИ В РАЗВИТИЕ ЗДОРОВОЙ СТРАНЫ. ЦИФРЫ. ФАКТЫ. ВОЗМОЖНОСТИ».

  • ВОССТАНОВЛЕНИЕ САНАТОРНО-КУРОРТНОЙ ОТРАСЛИ РОССИИ. ИТОГИ ВСЕРОССИЙСКОГО ЕЖЕГОДНОГО ФОРУМА «ИНВЕСТИЦИИ В РАЗВИТИЕ ЗДОРОВОЙ СТРАНЫ. ЦИФРЫ. ФАКТЫ. ВОЗМОЖНОСТИ».

  • ВОССТАНОВЛЕНИЕ САНАТОРНО-КУРОРТНОЙ ОТРАСЛИ РОССИИ. ИТОГИ ВСЕРОССИЙСКОГО ЕЖЕГОДНОГО ФОРУМА «ИНВЕСТИЦИИ В РАЗВИТИЕ ЗДОРОВОЙ СТРАНЫ. ЦИФРЫ. ФАКТЫ. ВОЗМОЖНОСТИ».

  • ВОССТАНОВЛЕНИЕ САНАТОРНО-КУРОРТНОЙ ОТРАСЛИ РОССИИ. ИТОГИ ВСЕРОССИЙСКОГО ЕЖЕГОДНОГО ФОРУМА «ИНВЕСТИЦИИ В РАЗВИТИЕ ЗДОРОВОЙ СТРАНЫ. ЦИФРЫ. ФАКТЫ. ВОЗМОЖНОСТИ».

  • Источник

    Оставьте ответ

    Ваш электронный адрес не будет опубликован.