TRAVELLINE ПРОВЕЛИ СЕМИНАР ДЛЯ ОТЕЛЬЕРОВ В ТВЕРИ ПО ПРИГЛАШЕНИЮ МИНИСТЕРСТВА ТУРИЗМА
Министерство туризма Тверской области пригласило экспертов TravelLine выступить для отельеров. В TravelLine откликнулись на предложение и придумали интересную программу: это был четырехчасовой семинар с квизом.
От TravelLine спикером выступила Светлана Чернова, директор по работе с загородными отелями и базами отдыха. Она поделилась аналитикой онлайн-продаж — 2023, реальными кейсами с историями успеха отельеров, а также рассказала про новинки и тренды онлайн-продаж в этом году. Расскажем, что было на семинаре.
Тема №1: Аналитика
Содержание статьи:
Аналитические графики на семинаре показывали, как в 2022 году менялось соотношение по броням с ОТА и сайта в городских и загородных объектах, глубина бронирования, средний чек, рейтинги каналов продаж по России и в Тверской области. А также — с каких устройств бронируют, какие источники трафика на сайт преобладают.
Эти данные помогают отельерам составлять грамотную стратегию продаж и продвижения, выйти на целевую аудиторию и увеличить продажи. Отельеры могут смотреть цифры по индустрии и самостоятельно — в дашборде TravelLine, который находится в свободном доступе на сайте компании.
Тема №2: Реальные истории успеха отельеров
Здесь слушатели узнали подробности успешных кейсов. Например, как отельеры увеличивали продажи с помощью анализа предпочтений гостей и грамотной настройки таргета, как сертификаты и отзывы помогают в продаже допуслуг, как использовать подарочные сертификаты в работе гостиницы.
Еще отельеры узнали про программы лояльности: кому они подходят и как работают, нужны ли небольшим средствам размещения и как они помогают отелям зарабаывать.
Тема №3: Тренды онлайн-продаж
Здесь раскрыли несколько подтем.
1. Тренды сайтостроения — рассказали, каким должен быть сайт, чтобы его посчитали современным. Топ-4 элементов — яркие жизнерадостные цвета, асимметричная сетка, дорисовка графических элементов к фото, рисунки нейросети.
«Тема сайтостроения вызвала вау-эффект, — рассказывает Светлана. — Отельерам было интересно посмотреть, что умеет нейросеть, как эта технология применима в жизни, много вопросов было и по разработке сайтов. Еще спрашивали про стратегию роста среднего чека, как работать с гео-тарифами.
В Твери ситуация такая, что 52% всех туристов приезжают из Москвы. Проанализировав ситуацию, мы порекомендовали создать специальный тариф для москвичей.Такие фишки отлично привлекают гостей — образно говоря, дверь отеля превращается в ворота».
2. Тренды в туризме, и как TL Помогает подстроиться под эти тренды.
3. Тренды и новинки в онлайн-продажах, основной из которых — системный подход в работе с гостем.
Подводим итоги
В конце семинара дали 7 советов для роста онлайн-продаж в 2023 году и провели квиз по материалу.
«Меня впечатлило, что слушатели, которые сначала относились к информации формально, как к лекции, сразу после нее подходили, активно задавали вопросы по теме, а некоторые и оставляли заявки. Люди посмотрели на свой бизнес со стороны, увидели точки роста, возможности увеличить доход — думаю, ради таких инсайтов и стоит проводить подобные мероприятия», — рассказывает Светлана Чернова.