КУРОРТНЫЕ ОТЕЛЬЕРЫ ПОСЧИТАЛИ СВОИХ «ЦЫПЛЯТ»
На какие результаты курортным отельерам России ориентироваться в 2023 году? Можно ли исходить в прогнозах из метрик 2022 года?
Начиная с «пандемийного» 2020 года, прогнозировать сезоны стало для отельеров головоломкой. Сегменты гостей, динамика спроса, логистика поездок, вводимые ограничения – все находится в высокой степени флуктуации.
Как бы то ни было, сравнение ключевых операционных показателей отелей на разных морских курортах России в 2022 году, представленные на крупнейшем гостиничном форуме России Ruviera Expo & Forum 2022 (24-25 ноября в самом большом конгресс-центре юга России – в отеле Radisson Congress & Resort Centre 5* – См. репортаж о панельной дискуссии на форуме, призвано сориентировать курортных отельеров в предстоящих тенденциях рынка.
В Калининградской области наиболее заметно лихорадило средние цены на размещение в отелях категории 5* – поделился данными Сергей Куренков, генеральный менеджер и владелец ELISA HOTELS & RESORTS, заместитель руководителя представительства ФРИО в Калининградской области.
ADR в премиум-отелях региона падал в марте и апреле, но с мая вновь начал расти. Сегменты 3* и 4* вели себя при этом более спокойно и предсказуемо – см. График 1. ниже.
График 1. Средняя цена проживания в отелях Калининградской области в сезоне 2022 (данные – Сергей Куренков)
«У нас ситуация была как в Крыму – только там проходит граница с одной недружественной страной, а у нас – вокруг одно сплошное НАТО, – заметил Сергей Куренков. – В этом году из-за этого была очень ограниченная история с MICE – компании проявляли настороженность в отношении авиаперелета в регион. И вылетов обратно!».
На сегодня в регионе работает 231 коллективное средство размещения (в общей сложности они располагают 7283 номерами).
В среднем гости проводили в Калининградскую область 5 ночей.
«К нам приезжают не бедные граждане, – добавил спикер. – Средний возраст – 42 года. Портрет туриста выводит на первое место женщину с детьми. Из городов прямого сообщения Москва и Санкт-Петербург идут на первом месте по поставке нам гостей».
Средняя загрузка в премиум-отелях региона сильно проседала, но с апреля пошла вверх и летом вышла на хороший пик. Отели категории 3* и 4* весь год работали практически с ровными показателями по загрузке, причем она стабильно превышала 80%! См. График 2.
График 2. Средняя загрузка в отелях Калининградской области в сезоне 2022 (данные – Сергей Куренков)
Наилучшие результаты по доходности показывали премиум-отели (за исключением июля, когда вверх взметнулся RevPAR у отелей категории 4*). См. График 3.
График 3. Средняя доходность в отелях Калининградской области в сезоне 2022 (данные – Сергей Куренков)
«Курортных отелей как таковых практически нет. Отели, где имеются бассейны, можно пересчитать по пальцам, – рассказал Сергей Куренков. – Но к нам продолжают приходить инвесторы. Будет, например, создан аналог «Артека»». «Текущая глубина бронирования в Калининградской области составляет 2-3 дня, – продолжил спикер. – В этом году к нам не поставил свои программы туроператор «Библио-Глобус»*. Также поступил и туроператор Fun & Sun. Тем не менее, Новый Год у нас сейчас забронирован на 60%».
«Мы стараемся монетизировать наших кошек, – добавил Сергей Куренков. – Зеленоградск объявлен нами кошачьей столицей России».
*) Кроме этого, структура, связанная с туроператором “Библио-Глобус”, отказалась от проекта по строительству отеля категории три-четыре звезды на 150-200 номеров в Светлогорске
«Не знаю, достигнем ли мы когда-нибудь еще уровня 2021 года, – начала свое выступление Екатерина Мильчинская, руководитель региона Крым в Управляющей компании UPRO GROUP. – По среднему тарифу в сравнении с прошлым годом мы в этом году просели на 19%».
«Конкуренты у нас очень разношерстные, – продолжила Екатерина Мильчинская, – в их числе и санатории. И сам продукт разношерстный на рынке – стандартные номера, виллы … Поэтому логичнее сравнивать по RevPar. По этому показателю мы отмечаем падение по сравнению с прошлым годом на 6%».
«В первую очередь, туроператоры не смогли выполнить своих обязательств. Их доля как канала продаж упала в 2 раза. Выросли прямые продажи, в том числе, этому способствовал туристический кешбэк».
«Сейчас мы перестали трогать гостей по поводу следующего года до лучших времен. Окна бронирования сегодня вообще нет. Но …у нас есть и план «А», и план «Б», и «В» и – «Ж»!».
На этой оптимистичной ноте слово перешло к Ольге Смолкиной, коммерческому директоре гостиничной компании Alean Collection.
«Первыми все люксы на сезон были распроданы в Геленджике, – сообщила она. – Традиционно раньше после Сочи на втором месте шла Анапа. В этом году – Геленджик. Мы прогнозируем дальнейший рост туристов именно к этому курорту».
Что касается Анапы – «На рынке Анапы мало отелей категории 4*-5*, – отметил Дмитрий Черепов, директор по развитию компании «Ателика». – В летнем сезоне отели 4* заполнялись прилично».
«При этом географически полностью поменялась публика – гостей из Сибири, с Урала и других дальних регионов стало гораздо меньше из-за закрытого аэропорта Анапы, – продолжил он. – Поменялся и настрой гостей. Дополнительные расходы они делали минимум миниморум».
Один из трендов бронирования отелей в этом году в том, что многие туристы вместо Крыма и Юга отправились на север страны», – сообщил Анатолий Сальников, руководитель спецпоектов компании Tvil.ru.
Тренды бронирований непосредственно по Краснодарскому краю в 2022 году выглядели по данным Tvil.ru так:
Анатолий Сальников показал график (График 4. ниже) по регионам-источникам гостей для Сочи. На первом месте Москва. А вот на втором – не Санкт-Петербург, а Новосибирск
График 4. Регионы-поставщики гостей в Сочи (по данным Tvil.ru)
Следующий график (График 5.) и диаграмма представили портрет туристов, приезжавших на отдых в Сочи. По «тоталу» преобладали пары, а семьи оказались на втором месте.
График 5. Портрет туриста в Сочи (по данным Tvil.ru)
Уделил внимание Анатолий Сальников и рекомендациям для отельеров:
Михаил Касаткин, руководитель отдела маркетинга в массовом сегменте компании TravelLine, сообщил, что у клиентов TravelLine 60% бронирований шло через сайт отеля. И это логично, ведь TravelLine большое внимание уделяет настройке эффективной работы сайтов отелей.
Канал ОТА сильно просел в марте 2022, но далее несколько восстановил свои позиции. Однако, если брать, например, Краснодарский Край, то ОТА так и не вышли на уровень бронирований через сайты отелей (см. График 7.)
График 6. Соотношение каналов бронирований у клиентов TravelLine (данные TravelLine).
Интересно, что в 2022 году заметно выросла глубина бронирования по региону – даже в сравнении не только с «пандемийными» 2020 и 2021 годами, но и по сравнению с благополучным 2019 годом – см. График 8.
График 7. Сравнение глубины бронирований (данные TravelLine).
Для региона Краснодарского Края характерно то, что около 40% малых объектов размещения на зиму уходят в спячку. И только с мая начинают лихорадочно пытаться загрузить свой объект обратно в каналы продаж. Такая стратегия выглядит ошибочной. Надолго выпадать из поля зрения туристов не стоит. Тем более, что бронями можно управлять с телефона – через мобильное приложение.
Год 2022 богат на новинки IT-разработчиков. Одна из самых громких у TravelLine – функция «рум-микс». Она дает гостю возможность бронировать с переселением. Весь период проживания делится на части, на которые можно выбрать разные номера. Для отеля это способ распределить загрузку по всем категориям номеров, чтобы они не простаивали, а также закрыть дыры в квоте.
Еще одна новинка TravelLine – пока экспериментальная – сравнение цены на сайте и в ОТА.
Форум Ruviera Expo & Forum 2022 стал мощным источником стратегических данных о рынке, россыпью инсайдов и инсайтов. Во время форума Hotelier.pro также брал у некоторых участников форума интервью (см., например, ТУРИЗМ СОЗДАЛ ПРЕДЕЛЬНУЮ НАГРУЗКУ с Умаром Айдиновым, руководителем Международной академии горного туризма.
Следите за новыми публикациями на Hotelier.pro!